Client success manager
Sales
À propos du poste
En tant que Client sucess manager, vous serez au cœur de l’expérience client de The FoodEshow, en accompagnant les exposants et acheteurs, en répondant à leurs besoins et en veillant à leur satisfaction tout au long de leur parcours sur la plateforme.
Missions & responsabilités
- Accompagner les clients dans leur prise en main de la plateforme
- Répondre aux demandes et assurer un suivi régulier des clients
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Assurer un excellent niveau de satisfaction et de fidélisation
- Recueillir les retours des clients et les transmettre aux équipes concernées
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l’expérience client
- Assurer le suivi des comptes et des différentes demandes
Profil recherché
- Bac+3/4 en Commerce, Marketing, Communication ou domaine similaire
- Une première expérience en relation client, service client ou commercial est souhaitée
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais (indispensable)
- L’espagnol ou le portugais est un plus
- À l’aise avec les outils digitaux et les nouvelles plateformes
- Excellent relationnel et bonnes capacités de communication
- Sens de l’écoute, patience et orientation client
- Organisation, autonomie et rigueur
- Esprit d’équipe et capacité à résoudre les problèmes
Ce que nous offrons
- Un environnement de travail dynamique et international
- L’opportunité d’évoluer dans une plateforme B2B en pleine croissance
- Des possibilités d’évolution professionnelle
- 35 heures de présence au bureau par semaine
- Un cadre de travail à Marrakech
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